首先看你电脑上有没有安装iTunes，如果没有需要先安装iTunes。

二、试一下在计算机管理中找到Apple Mobile Device服务，并手动启动。 方法如下：右键“计算机”-管理-服务和应用程序-服务，在服务项中查找Apple Mobile Device，并手动启动。

三、如果上面方法不行，也可能是你的电脑里没安装Apple Mobile Device Support程序，可以在网上下载一个安装一下。安装后重启电脑即可。